4. SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sevke hazır ürünler sipariş kontrollerinin ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilir.
Ürününüz ön sipariş kapsamındaysa ürün sayfasında belirtilen hazırlık/teslimat bilgileri geçerlidir.
Ön sipariş nedir?
Ön sipariş, ürünün sipariş verdiğiniz anda hemen sevke hazır olmayabileceği; üretim veya tedarik süreci tamamlandıktan sonra gönderileceği satış modelidir.
Neden “ONAYLIYORUM” yazıyorum?
Ön sipariş ürününün hemen sevke hazır olmayabileceğini ve ürün sayfasında açıklanan ön sipariş koşullarını gördüğünüzün doğrulanması amacıyla bu onay alınmaktadır.
Ön sipariş ürününün yanında hazır ürün aldım. Hazır ürün hemen gelir mi?
Aksi belirtilmedikçe hayır.
Ön sipariş ürünüyle birlikte başka ürünler satın alırsanız siparişiniz bölünmeden tek kargo olarak hazırlanır.
Diğer ürününüz hazır olsa dahi ön sipariş ürününün hazır hale gelmesi beklenebilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizin durumuna göre müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptal/cayma talebinizi iletebilirsiniz.
Tüketicinin mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabileceği Ticaret Bakanlığının bilgilendirmesinde açıkça belirtilmektedir.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler hariç olmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade kargo ücretini kim ödüyor?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
İade talebiniz sırasında size bildirilen anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim yöntemini kullanmanızı rica ederiz.
İade adresiniz nedir?
KRN Reklam Tekstil ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Mevlana Mah. 901. Sk. Seçkinler Sitesi A1 Blok No: 2GA
Gaziosmanpaşa / İstanbul
İadem ne zaman hesabıma geçer?
İadenizin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasının ardından geri ödeme kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza/kartınıza yansıması ayrıca zaman alabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz taşıyıcıya teslim edildiğinde sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Yanlış beden aldım, değişim yapabilir miyim?
MEYSADESIGN tarafından sunulan değişim hizmetinin mevcut olması halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim prosedürü hakkında bilgi alabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Müşteri Hizmetleri:
0850 303 21 06
Resmî bildirimler için:
[email protected]